Opóźnienia pociągów

Opóźnienia pociągów PKP

Podróżowanie pociągami jest wygodnym i tanim rozwiązaniem. W trakcie podróży można odpocząć, albo nadrobić zaległości w ulubionych lekturach. Plusów podróżowania pociągami jest wiele, jednak gdy pojawiamy się na stacji kolejowej, a na rozkładzie widnieje informacja, że występują opóźnienia pociągów, zadowolenie z zaplanowanej podróży nieco maleje. Czas opóźnienia pociągów PKP może sięgać nawet kilkudziesięciu, albo kilkuset minut. Dokładnie zaplanowana wycieczka się rozpada, a my niestety nie mamy na to większego wpływu.

Właśnie z myślą o takich sytuacjach powstał monitoring ruchu pociągów, gdzie zawsze można sprawdzić aktualne utrudnienia oraz opóźnienia dla danej stacji. Mając pod ręką takie urządzenie nie będziecie już godzinami siedzieć na peronie z nadzieją, że wasz pociąg w końcu nadjedzie, tylko szybko sprawdzicie inne opcje połączeń dotarcia do celu.

Opóźnienia pociągów PKP nie muszą rujnować waszych planów.

Opóźnienia PKP

Jeśli ktoś regularnie korzysta z transportu kolejowego, pewnie wie, że na kolei dość często dochodzi do opóźnienia pociągów. PKP stara się minimalizować wszelkie utrudnienia, ale nie zawsze jest to możliwe. Nikt z nas nie ma wpływu na panujące warunki atmosferyczne, silny wiatr, który powala drzewa i blokuje tory. Zazwyczaj to właśnie zdarzenia losowe wpływają na wielkość opóźnienia pociągów PKP. Mimo, że nie można tego przewidzieć, można w porę znaleźć odpowiednią informację o przyczynie opóźnienia i wybrać inny środek transportu.

PKP intercity opóźnienia

Wiele osób każdego dnia wybiera pociąg jako swój podstawowy środek transportu, którym dociera do pracy, szkoły, czy na uczelnię. Dlatego też w ocenie pasażerów punktualność, wygoda i niezawodność powinny być nieodłącznymi cechami PKP intercity. Czy rzeczywiście PKP intercity cieszy się tak dobrą opinią, czy może opóźnienia pociągów intercity przyprawiają pasażerów o ból głowy?

W sytuacji, gdy opóźnienia intercity lub odwoływanie kursowania pociągów staje się coraz częstsze, pasażerowie zaczynają szukać zastępczego środka transportu i z czasem całkowicie odchodzą od podróżowania pociągami. Przewoźnicy starają się jak najszybciej eliminować wszelkiego rodzaju niedogodności, jednak opóźnienia pociągów jak były tak są, może krótsze, może pojawiają się rzadziej, ale w dalszym stopniu utrudniają codzienne życie pasażerom.

PKP intercity obsługuje głównie dalekobieżne połączenia pociągów, a to wiąże się z dużym ryzykiem wystąpienia na trasie różnego rodzaju utrudnień, co z kolei rzutuje na wielkość opóźnienia pociągu. Kilkuminutowe opóźnienia intercity są tak powszechne, że pasażerowie już się powoli do nich zaczę.li przyzwyczajać.

Kolej jest systemem silnie powiązanych ze sobą elementów i nawet niewielkie odchylenia od normy jednego elementu mogą rzutować na opóźnienia pociągów PKP w całym województwie, a nawet w całym kraju.

Opóźnienia pociągów intercity i pociągów PKP wynikają najczęściej z:

• usterek taboru i konieczności naprawy, albo wymiany taboru, wówczas trzeba się liczyć z kilkudziesięciominutowym opóźnieniem; może zdarzyć się również tak, że starszy tabor porusza się z mniejszą prędkością, co też generuje opóźnienia pociągów;
• stanu infrastruktury kolejowej, która wymaga regularnego przeprowadzania prac modernizacyjnych; źle zaplanowane prace budowlane, albo niedotrzymanie terminów prowadzonych prac sprawia, że na trasach powstają utrudnienia mijania się pociągów, albo ograniczenia prędkości;
• niepunktualności podróżnych, którzy zjawiają się na peronie w ostatniej chwili i wsiadają do pociągu w ostatnim momencie, w efekcie czego pociąg rusza z opóźnieniem; mimo, iż opóźnienie to jest nieduże to przy kilkukrotnym powtórzeniu się takiej sytuacji na trasie, pociąg traci kilka cennych minut i dojeżdża na stację końcową z opóźnieniem;
• czynników zewnętrznych takich jak warunki pogodowe, czy wypadki z udziałem osób, zwierząt, albo innych pojazdów; zdarzenia tego typu generują największe opóźnienia pociągów różnych przewoźników, co skutkuje w wielu sytuacjach wpłacaniem przez przewoźników odszkodowań lub rekompensat.

Opóźnienia pociągów a prawa pasażerów

W momencie zakupu biletu dochodzi do nawiązania umowy przewozu pomiędzy pasażerem a przewoźnikiem. W przypadku, gdy pociąg zostanie opóźniony, albo całkowicie odwołany pasażer może ubiegać się o rekompensatę.

Opóźnienia pociągów intercity mogą być dla pasażerów bardzo uciążliwe. Dlatego warto wiedzieć jakie w takiej sytuacji przysługują pasażerom prawa.

W sytuacji, gdy pociąg którym mieliście podróżować został całkowicie odwołany, albo jego opóźnienie jest większe niż 60 minut przysługują wam następujące prawa:

• całkowity zwrot kosztów poniesionych na kupno biletu, albo zaoferowanie przez przewoźnika innego połączenia,
• prawo do opieki, w zależności od wielkości opóźnienia pociągu pasażerowi należy zapewnić napoje i posiłki.

Odszkodowanie za opóźnienie pociągu

Pasażer może również ubiegać się od przewoźnika odszkodowania za opóźnienie lub odwołanie pociągu. Przykładowo osoba dojeżdżająca pociągiem do pracy w wyniku tego, że na pkp były opóźnienia spóźniła się, albo nie dojechała do pracy i utraciła dniówkę.

Odszkodowanie przysługuje również osobom podróżującym pociągami dalekobieżnymi. W takiej sytuacji można żądać odszkodowania za opóźnienie pociągu i nie trzeba wykazywać konkretnej szkody. Wysokość odszkodowania zależy od dwóch elementów, mowa o długości opóźnienia pociągu oraz ceny biletu:

• opóźnienie powyżej 60 minut, ale nie przekraczające 119 minut – 25% ceny
• opóźnienie powyżej 120 minut – 50% ceny.

Podstawą do wyliczenia odszkodowania jest faktyczna kwota jaką pasażer zapłacił na bilet. Przewoźnik może wypłacić odszkodowanie w gotówce, ale także może zaproponować wypłatę w formie kuponu lub vouchera.

Pasażer ma możliwość skorzystania z odszkodowania za opóźnienie pociągu intercity, jeśli wcześniej nie skorzystał z prawa do zwrotu poniesionych kosztów. Kolejną ważną kwestią jest to, że odszkodowanie za opóźnienie pociągu jest wypłacane, gdy wysokość odszkodowania przekracza 4 EURO.

W Polsce odszkodowanie za opóźnienie pociągu mogą uzyskać pasażerowie podróżujący pociągami dalekobieżnymi kategorii: InterCity (IC), Express InterCity (EIC), Express Intercity Premium (EIP), interREGIO (IR), Twoje Linie Kolejowe (TLK), a także pociągów międzynarodowych pomiędzy krajami Unii Europejskiej.

Dodatkowa rekompensata za opóźnienie pociągu

W sytuacji, gdy pasażer poniósł dodatkową szkodę w wyniku opóźnienia, albo odwołania pociągu może on ubiegać się od przewoźnika wyrównania poniesionych strat. Należy taką sytuację zgłosić przewoźnikowi i udokumentować wysokość poniesionej straty (szkody).

Przewoźnicy dokładają wszelkich starań, aby wszystkie wyjeżdżające ze stacji pociągi dojeżdżały na stacje końcowe bez opóźnienia. PKP monitoruje ruch pociągów na bieżąco i o każdych nawet najmniejszych niedogodnościach informuje swoich pasażerów.